NOTRE ENGAGEMENT À VOTRE ÉGARD
Cette politique recouvre la manière dont Ganam Consulting Philanthropy & Safaris collecte, utilise, divulgue, transfère et stocke vos données.
Ganam Consulting est une agence de voyage basée en Espagne. Notre site web est le suivant :
ganamadventures.com
Il s’agit du site officiel de notre entreprise.
Nous vous prions de bien vouloir lire attentivement les informations suivantes.
Si vous réservez pour le compte d’autres personnes, il vous revient de vous assurer que ces dernières sont informées du contenu de cette politique de confidentialité, et qu’elles acceptent que vous fournissiez leurs données personnelles pour effectuer une réservation ou une demande.
En effectuant une réservation ou une demande, vous acceptez le transfert, le stockage et le traitement des données associées si nécessaire. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires et raisonnables pour nous assurer que vos données sont traitées en toute sécurité et conformément à ladite politique de confidentialité.
Si vous êtes en désaccord avec cette politique, sachez que nous ne pouvons pas accepter votre réservation.
LES INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS : QUAND ET POURQUOI NOUS LES UTILISONS
Nous partageons d’ailleurs ces informations avec des tiers (qui nous aident à gérer notre entreprise) et d’autres sociétés (qui aident à gérer votre réservation ou votre voyage), et nous les transférons dans le monde entier. Lorsque vous (ou tout autre passager voyageant) nous fournissez des catégories spéciales d’informations personnelles, vous reconnaissez les avoir volontairement fournies, et vous consentez à ce que nous utilisions ces informations aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
Si vous avez des questions sur l’un de nos produits ou services, des remarques – positives ou négatives –, sachez que nous devrons collecter des informations auprès de vous, y compris vos coordonnées, afin que nous puissions répondre à votre requête ou vous fournir une assistance. Nous collecterons ces informations lorsque vous nous enverrez un e-mail, appellerez notre centre de service client, visiterez un bureau local ou que vous nous contacterez via les réseaux sociaux ou autre outil de chat en ligne.
INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS RECUEILLONS ET UTILISONS À DES FINS LÉGALES, DE CONFORMITÉ, DE RÉGLEMENTATION ET DE DÉTECTION ET DE PRÉVENTION DU CRIME
Nous traitons vos informations personnelles afin de pouvoir répondre à nos obligations légales, de conformité et de règlement, pour répondre à une réclamation légale valide, une sommation ou une ordonnance réglementaire, et pour protéger nos biens, droits et intérêts ainsi que la propriété, les droits et les intérêts d’autrui.
Nous traitons également vos informations personnelles à des fins de prévention et de détection du crime, y compris la prévention de la fraude pour les paiements en ligne, pour la vérification d’identité, à des fins de vérification de crédit et de notation de crédit, et à des fins de comptabilité ou d’audit. Dans chaque cas, nous le faisons conformément aux lois applicables.
INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS RECUEILLONS DE LA PART DE TIERS ET UTILISONS
Nous recueillons des informations personnelles auprès de tiers autorisés par vos soins à nous les fournir (par exemple, il peut s’agir de votre agent de voyage ou d’une autre personne effectuant une réservation en votre nom, votre compagnon de voyage, votre coordinateur de voyage, nos partenaires de promotion, médias sociaux et autres sites web numériques). Nous recueillons également des informations personnelles d’individus qui peuvent vous référencer en tant qu’ami de nos produits ou services. Nous demandons à ces personnes de nous confirmer que vous êtes d’accord pour nous entendre.
INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS RECUEILLONS ET UTILISONS LORSQUE VOUS EFFECTUEZ UN PAIEMENT
Nous collectons différentes informations personnelles en fonction de votre mode de paiement (carte de crédit, virement bancaire, espèces). Par exemple, pour les paiements par carte de crédit, nous pouvons collecter le nom, l’adresse, le numéro de carte, la date d’expiration et le code CVC du titulaire de la carte.
BASE JURIDIQUE POUR L’UTILISATION DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Nous ne collecterons, ne traiterons, n’utiliserons, ne partagerons et ne stockerons vos informations personnelles que si nous sommes convaincus que nous disposons d’une base juridique appropriée à cette fin.
Soit dans les cas suivants :
PARTAGE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES AVEC D’AUTRES
Nous partageons vos informations personnelles de la manière et aux fins décrites ci-dessous :
INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS ET UTILISONS À DES FINS DE MARKETING, DE PROFILAGE ET D’ANALYSE
COMMENT NOUS UTILISONS LES INFORMATIONS PERSONNELLES POUR VOUS TENIR INFORMÉ DE NOS PRODUITS ET SERVICES
Nous pouvons utiliser des informations personnelles pour vous informer de produits et services qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Cela peut être basé sur vos préférences, dériver des cookies ou de vos interactions avec nous, y compris sur nos comptes de réseaux sociaux ou nos études de marché. Nous pouvons également vous informer de nos services d’entreprise qui, selon nous, pourraient vous intéresser à titre professionnel, le cas échéant.
Nous travaillons en outre avec les réseaux sociaux et d’autres sites web numériques pour vous fournir des publicités sur ces sites web. Nous leur fournissons votre nom et vos coordonnées (adresse e-mail ou numéro de téléphone). Si les informations de profil fournies par nous correspondent aux informations de profil que ces réseaux sociaux et sites web numériques détiennent, ceux-ci vous proposeront nos publicités. Les sites web de réseaux sociaux ne vous identifieront pas et ne partageront pas d’autres informations personnelles de votre compte avec nous.
Nous ne vous enverrons des communications marketing que conformément à vos préférences marketing. Nous pouvons vous contacter par e-mail, sur les réseaux sociaux ou via d’autres canaux de communication que nous pensons susceptibles de vous être utiles. Si, à tout moment, vous souhaitez que nous arrêtions de vous envoyer du matériel marketing, veuillez nous contacter ou choisir l’option de « désabonnement » ci-dessous.
COMMENT GÉRER VOS PRÉFÉRENCES MARKETING ?
Pour protéger votre vie privée, et vous assurer que vous avez le contrôle sur la façon dont nous gérons le marketing avec vous, et à condition que vous ayez indiqué que vous souhaitez le recevoir :
Si vous vous désabonnez complètement de nos communications marketing, il se peut que nous ne puissions pas vous informer d’offres personnalisées pour répondre à vos besoins. Si vous vous désabonnez des communications marketing, vous recevrez toujours des messages opérationnels et de service de notre part concernant votre réservation, y compris lorsque vous n’aurez pas terminé une réservation, et les réponses à vos demandes de renseignements.
QUAND ET COMMENT NOUS ENGAGEONS L’ÉTUDE ANALYTIQUE
Nous agrégeons les informations personnelles et supprimons tout élément d’identification afin d’analyser les modèles et d’améliorer nos efforts de marketing et de promotion, d’analyser l’utilisation du site web, d’améliorer notre contenu et nos produits et services, de personnaliser le contenu, la mise en page, les produits et les services de notre site web, et pour soutenir nos opérations commerciales et nous pouvons désigner des tiers pour le faire en notre nom. Nous recueillons certaines informations d’utilisation telles que le nombre et la fréquence des visiteurs de notre site web. Ces informations incluent la page web d’où vous venez, la page web sur laquelle vous allez ensuite, le navigateur que vous utilisez, l’identifiant de votre appareil et votre adresse IP. Ces données collectives nous aident à déterminer dans quelle mesure nos clients utilisent certaines parties de notre site web et à effectuer des recherches sur les données démographiques, les intérêts et le comportement de nos utilisateurs pour mieux vous comprendre et vous servir. Une des façons dont nous procédons consiste à installer et à utiliser des cookies sur votre navigateur ou appareil.
Si vous utilisez des boutons sur notre site web liés à des réseaux sociaux ou à des sites similaires (par exemple, les boutons « J’aime » et/ou « Partager »), le contenu de notre site web peut être renvoyé vers ces sites et, en fonction de vos paramètres de confidentialité, être visible de manière privée ou publique (par exemple pour des amis, des abonnés ou, en général, pour toute personne ayant accès à votre page de profil).
PROFILAGE
Nous utilisons des informations personnelles telles que votre date de naissance, votre sexe, votre pays de résidence, les transactions (par exemple, les paiements effectués avec nous et les vols réalisés), les informations dérivées des cookies et vos préférences et comportements pour le profilage. Nous profilons les informations personnelles pour :
Nous prendrons des mesures pour nous assurer qu’avant de profiler vos informations personnelles, notre intérêt légitime ne soit pas supplanté par vos propres intérêts ou droits et libertés fondamentales.
TRANSFERT DES INFORMATIONS PERSONNELLES À TRAVERS LE MONDE
Nos bureaux et fournisseurs de services sont situés dans le monde entier, ce qui signifie que vos informations personnelles peuvent être transférées et stockées dans d’autres pays qui peuvent être en dehors de votre pays de résidence. Certains de ces pays sont soumis à des normes de protection des données différentes de celles de votre pays de résidence.
Nous prendrons les mesures appropriées pour nous assurer que les transferts d’informations personnelles sont conformes à la loi applicable, et nous ne transférons les informations personnelles que vers un autre pays où :
À CETTE FIN
Lorsque nous transférons vos informations personnelles en dehors de notre société ou à des tiers (qui nous aident à fournir nos produits et services), nous obtenons des engagements contractuels de leur part pour protéger vos informations personnelles.
Lorsque nous recevons des demandes d’informations de la part des forces de l’ordre, nous examinons et validons attentivement ces demandes avant que des informations personnelles ne soient divulguées.
Dans le cas où vos informations personnelles sont transférées vers une juridiction étrangère, elles peuvent être soumises aux lois de cette juridiction et nous pourrions être tenus de les divulguer aux tribunaux, aux forces de l’ordre ou aux autorités gouvernementales de ces juridictions.
Vous avez le droit de nous contacter pour plus d’informations sur les garanties que nous avons mises en place pour assurer la protection adéquate de vos informations personnelles lorsque celles-ci sont transférées comme mentionné ci-dessus.
COMMENT NOUS PROTÉGEONS ET STOCKONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
PROTECTION DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
Nous avons mis en œuvre et nous maintenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées, des politiques et des procédures conçues pour protéger les informations personnelles que vous partagez avec nous et protéger la confidentialité de ces informations. Exemples de mesures que nous prenons :
STOCKAGE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que cela est raisonnablement nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, par exemple pour gérer les réservations et vous fournir tous les produits ou services pertinents, comme expliqué dans le présent avis de confidentialité. Nous veillerons à ce que cela soit éliminé de manière sécurisée. Dans la plupart des cas, nous détruirons vos données 7 ans après la collecte, afin de nous conformer aux règles britanniques du HMRC. En l’absence de réservation, les données seront supprimées au plus tard 12 mois après la collecte.
Dans certaines circonstances, nous pouvons stocker vos informations personnelles pendant de plus longues périodes, par exemple lorsque nous sommes tenus de le faire conformément aux exigences légales, réglementaires, fiscales ou comptables. Dans des circonstances spécifiques, nous pouvons stocker vos informations personnelles plus longtemps afin de disposer d’un enregistrement précis de vos relations avec nous en cas de plaintes ou si nous pensons raisonnablement qu’il existe une possibilité de litige concernant vos informations personnelles ou vos transactions.
COOKIES
Un cookie est un petit fichier informatique qui est téléchargé sur votre appareil. Il recueille des informations sur la façon dont vous naviguez sur notre site web et sur Internet et nous aide à vous fournir de meilleurs services de site web.
Les cookies peuvent collecter des informations personnelles vous concernant. Les cookies nous aident à mémoriser des informations sur votre visite sur notre site web, comme votre point de départ, et d’autres paramètres et recherches. Les cookies nous permettent de comprendre qui a vu quelles pages web et à quelle fréquence, et de déterminer quelles sont les zones les plus populaires de notre site web. Ils peuvent également nous aider à exploiter notre site web plus efficacement, à faciliter votre prochaine visite et à personnaliser votre vue du site web pour refléter vos préférences et vos activités.
DROITS LÉGAUX DISPONIBLES POUR VOUS AIDER À GÉRER VOTRE VIE PRIVÉE
VOUS AVEZ DES DROITS CONCERNANT VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Afin d’exercer vos droits, nous pouvons vous demander des informations complémentaires pour confirmer votre identité et à des fins de sécurité, notamment avant de vous divulguer des informations personnelles.
Vous pouvez exercer vos droits en nous envoyant un e-mail à : contact@ganam.com
Sous réserve de considérations juridiques et autres acceptables, nous ferons tous les efforts raisonnables pour honorer votre demande dans les 30 jours ou vous informer si nous avons besoin d’informations supplémentaires afin de répondre à votre demande.
Il se peut que nous ne soyons pas toujours en mesure de répondre pleinement à votre demande, par exemple si cela a un impact sur le devoir de confidentialité que nous avons envers autrui, ou si nous sommes légalement autorisés à traiter la demande d’une manière différente.
DROIT D’ACCÈS AUX INFORMATIONS PERSONNELLES
Vous avez le droit de demander une copie de vos informations personnelles en notre possession, et vous avez le droit d’être informé : de la source de vos informations personnelles ; des finalités, de la base juridique et des méthodes de traitement ; des coordonnées du responsable du traitement ; et des entreprises ou catégories d’entreprises auxquelles vos informations personnelles peuvent être transférées.
DROIT DE RECTIFIER OU DE SUPPRIMER LES INFORMATIONS PERSONNELLES
Vous avez le droit de nous demander de rectifier les informations personnelles inexactes. Nous pouvons chercher à vérifier l’exactitude des informations personnelles avant de les rectifier. Vous pouvez également demander que nous effacions vos informations personnelles lorsque :
Nous ne sommes pas tenus de répondre aux demandes d’effacement des informations personnelles si le traitement des informations est nécessaire :
DROIT D’OPPOSITION AU TRAITEMENT (Y COMPRIS LE MARKETING DIRECT) DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Vous pouvez vous opposer à tout traitement de vos informations personnelles qui a nos intérêts légitimes comme base légale, si vous pensez que vos droits et libertés fondamentaux l’emportent sur nos intérêts légitimes.
Vous pouvez demander que nous arrêtions de vous contacter à des fins de marketing.
Vous pouvez nous demander de ne pas transférer vos informations personnelles à des tiers non affiliés à des fins de marketing direct ou à toute autre fin.
Si vous avez rejoint notre liste de diffusion, vous pouvez gérer automatiquement vos préférences marketing en cliquant sur le lien « se désabonner » que vous trouverez en bas de nos e-mails, ou vous pouvez vous désinscrire en nous contactant à : contact@ganam.com
DROIT D’OBTENIR UNE COPIE DES MESURES DE PROTECTION DES INFORMATIONS PERSONNELLES UTILISÉES POUR LES TRANSFERTS EN DEHORS DE VOTRE JURIDICTION
Vous pouvez demander une copie des garanties en vertu desquelles vos informations personnelles sont transférées en dehors de l’Union européenne. Nous pouvons rédiger des accords de transfert de données pour protéger les conditions commerciales.
DROIT DE RESTREINDRE LE TRAITEMENT DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
Vous pouvez vous opposer à tout traitement de vos informations personnelles qui a nos intérêts légitimes comme base légale, si vous pensez que vos droits et libertés fondamentaux l’emportent sur nos intérêts légitimes.
Vous pouvez demander que nous arrêtions de vous contacter à des fins de marketing.
Vous pouvez nous demander de ne pas transférer vos informations personnelles à des tiers non affiliés à des fins de marketing direct ou à toute autre fin.
Si vous avez rejoint notre liste de diffusion, vous pouvez gérer automatiquement vos préférences marketing en cliquant sur le lien « se désabonner » que vous trouverez en bas de nos e-mails, ou vous pouvez vous désinscrire en nous contactant à : contact@ganam.com
Vous avez le droit d’obtenir une copie des mesures de protection des informations personnelles utilisées pour les transferts en dehors de votre juridiction.
Vous pouvez demander une copie des garanties en vertu desquelles vos informations personnelles sont transférées en dehors de l’Union européenne. Nous pouvons rédiger des accords de transfert de données pour protéger les conditions commerciales.
DROIT DE RESTREINDRE LE TRAITEMENT DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Vous pouvez nous demander de restreindre le traitement de vos informations personnelles, mais uniquement lorsque :
RÉCLAMATIONS
Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès du Bureau des commissaires à l’information, si vous avez des doutes sur la façon dont nous traitons vos informations personnelles.
Si vous avez des doutes concernant les données que nous détenons, veuillez contacter le contrôleur de données : contact@ganam.com